Expedia propose son propre réseau social de voyageurs via un une plate-forme de blogs de voyage qui n'est pas en lien direct sur le site d'Expedia, mais présenté comme parrainé par Expedia et permet de créer des blogs en véritables carnets de voyages. La plate-forme d’expédia compte 215.000 contenus publiés, 80.000 blogs dont 12.500 sont actifs. 10 % d'entre eux sont mis à jour au moins une fois par semaine.
De son coté, Opodo a lancé récemment « Oh My Globe », véritable espace communautaire de partage d’expérience de voyage au travers le partage de photos et de vidéos. Et ca marche ! Selon une enquête réalisée par le Benchmark Group en octobre 2006, un internaute sur trois a déjà consulté un avis de consommateur ou un blog avant d'acheter un produit touristique. Les comparateurs de produits de voyage tels que easyvoyage.com, sprice.com. se positionnent également sur cet axe (source : JDN, dossier e-tourisme).

Voyage-sncf.com a opté pour la création d’un service innovant et inédit : l’EcoComparateur (cf. notre article du 9 décembre 2006) pour un voyage plus « écologique » qui permet aux internautes de comparer les tarifs du train et de l’avion disponibles sur le site ainsi que la consommation en CO2 de chacun, y compris les lowcosts, sur toute la France et l’Europe proche. Il prend également en compte les caractéristiques de votre voiture personnelle, vérifie la disponibilité des transports en temps réel et la réservation peut être immédiate.

Enfin, troisième tendance initiée depuis déjà bientôt deux ans par Expedia : le packaging dynamique qui permet aux internautes de créer leur voyage « sur mesure » : L’avantage du packaging dynamique est d’offrir la possibilité de concevoir au sein d’un même “panier” son propre pack voyage personnalisé (hébergement + transport + animations, etc.). Il s’appuie aussi sur une tendance forte du marché où l’internaute cherche toujours plus de services et une offre toujours plus personnalisée. De nombreux acteurs du voyage en ligne tels que Lastminute, eBookers, Opodo, Thomas Cook, Anyway l’ont également depuis adopté. Pour le voyagiste, le bénéfice du packaging dynamique est d’augmenter en moyenne de 35% le panier moyen, le voyageur étant attiré par un produit d’appel, qui après « customisation par le client » est forcément plus cher.

On assiste donc à une diversification de ces créateurs de bonheur, qui s’ouvrent à ces nouvelles tendances « vertes », communautaires et « sur mesure » pour nous vendre et nous fidéliser toujours plus…

Gaëlle Morilleau